Leia este post com muita atenção. Se você entender e aplicar as dicas a seguir, irá definir o sucesso do seu email marketing.
Vou te explicar de forma simples e fácil os 3 termos mais importantes que todo iniciante deve levar em consideração na hora de colocar suas estratégia de email marketing em prática.
Confira também no final deste post o nosso vídeo onde explico tudo com mais detalhes.
Saiba o Que é Soft Bounce, Hard Bounce e Spam Traps no Email Marketing e Como Resolver ou Evitar Esses Problemas
O que é Soft Bounce?
É um erro temporário no servidor. O endereço de email está correto, mas a caixa de email do destinatário está cheia. Daí, os emails não são entregues devido a falta de espaço no servidor de email do usuário.
As pessoas conectam seus dispositivos ao Google Drive [Gmail], OneDrive [Hotmail/Outlook], etc para salvar seus arquivos pessoais direto na nuvem. As pessoas não se dão conta que, o espaço liberado gratuitamente é limitado, e na maioria dos casos, os usuários não sabem como resolver isso. Não entendem porque parou de receber emails. E a solução é mais simples do se imagina.
Como Resolver o Soft Bounce?
Resolver problemas com “Soft Bounce” no email marketing requer um entendimento das causas comuns e a aplicação de estratégias para melhorar a entregabilidade. Aqui estão algumas etapas para lidar com soft bounces e minimizar seu impacto:
1. Identifique as Causas Comuns dos Soft Bounces
- Caixa de Entrada Cheia: Ocorre quando o destinatário excedeu o limite de armazenamento da caixa de entrada.
- Problemas Temporários com o Servidor: Pode ser devido a problemas temporários no servidor do destinatário.
- Erros de Tamanho do Email: Emails com anexos grandes ou um conteúdo extenso podem não ser aceitos temporariamente.
2. Monitore e Analise os Soft Bounces
- Verifique Relatórios de Bounce: Monitore os relatórios da sua plataforma de email marketing para identificar quais emails estão gerando soft bounces.
- Analise Padrões e Tendências: Observe se há padrões, como bounces frequentes de determinados domínios ou provedores de email.
3. Implemente Estratégias de Redução de Soft Bounces
- Ajuste o Tamanho dos Emails: Mantenha seus emails leves e evite anexos grandes. Considere usar links para arquivos externos em vez de anexos.
- Segmentação e Personalização: Envie emails relevantes e personalizados com base no comportamento e nas preferências dos assinantes para aumentar a probabilidade de entrega.
- Revisão de Conteúdo e Formatação: Certifique-se de que seu email esteja formatado corretamente e não contenha erros que possam causar problemas de entrega.
4. Gerencie e Limpe Suas Listas
- Limpeza de Lista: Se um endereço continua gerando soft bounces, considere remover o contato da lista após várias tentativas.
- Reenvios Inteligentes: Configure sua plataforma para reencaminhar emails para endereços que geraram soft bounces após um período de tempo.
5. Comunique-se com Provedores de Email
- Solicite Suporte: Se problemas persistirem com domínios específicos, entre em contato com o provedor de email para entender e resolver o problema.
- Monitore a Reputação do Domínio: Verifique se há problemas com a reputação do seu domínio que possam estar afetando a entrega.
6. Implemente Melhores Práticas de Envio
- Frequência de Envio: Ajuste a frequência de seus envios para não sobrecarregar os servidores de email dos destinatários.
- Teste e Otimize: Realize testes A/B para otimizar o conteúdo e os horários de envio, aumentando as chances de entrega bem-sucedida.
7. Eduque e Envolva os Assinantes
- Mantenha os Assinantes Engajados: Envolva seus assinantes com conteúdo relevante e oportunidades para atualizar suas preferências e dados.
- Solicite Feedback: Peça feedback ocasionalmente para entender melhor as necessidades e expectativas dos seus contatos.
Implementando essas práticas, você pode reduzir a taxa de soft bounces, melhorar a taxa de entrega dos seus emails e manter a eficácia das suas campanhas de email marketing.
Entenda o que é Hard Bounce e Como Resolver
O que é Hard Bounce?
Um “Hard Bounce” ocorre quando um email não é entregue ao destinatário devido a um problema permanente com o endereço de email. Isso geralmente acontece por razões como o endereço não existir, ter sido desativado ou estar incorreto.
Ao contrário dos “Soft Bounces“, que são problemas temporários (como caixas de entrada cheias), um Hard Bounce indica um problema que não pode ser resolvido facilmente.
Como Resolver o Hard Bounce?
Para lidar com Hard Bounces e minimizar seu impacto, siga estas etapas:
- Atualize Suas Listas de Contatos: Remova endereços de email que geraram hard bounces de suas listas para evitar que suas futuras campanhas sejam prejudicadas.
- Verifique a Qualidade dos Dados: Utilize ferramentas de validação de email para garantir que os endereços coletados são válidos e estejam formatados corretamente.
- Configure a Confirmação de Email: Todas as ferramentas de email marketing recomendam que configure está função. O lead só será salvo na lista se abrir e clicar no link de confirmação que vai dentro do email.
- Monitore e Analise: Mantenha um acompanhamento constante dos relatórios de bounce das suas campanhas de email marketing para identificar padrões e ajustar suas práticas de coleta e manutenção de dados.
- Revise Seus Processos de Inscrição: Garanta que seus métodos de inscrição sejam claros e eficazes para evitar a inclusão de endereços inválidos.
Implementar essas práticas ajudará a melhorar a eficácia de suas campanhas marketing por email e a manter uma boa reputação de envio.
Spam Traps e Que São e Como Resolver o Problema
Spam Traps são endereços de email usados por provedores e serviços de email para identificar e capturar práticas de envio de spam.
Existem dois tipos principais:
- Spam traps reutilizáveis (ou “pristine”), são endereços de email criados exclusivamente para capturar spammers e nunca foram usados para se inscrever em newsletters ou listas de email.
- Spam traps de reengajamento, são endereços de email legítimos que foram desativados e reativados para identificar quem continua enviando emails para eles.
Como Resolver o Problema de Spam Traps
1. Limpe e Segmente Suas Listas Regularmente
- Remova Endereços Inativos: Realize limpezas regulares na sua lista de contatos para eliminar endereços que não interagem com seus emails.
- Verifique a Origem dos Contatos: Utilize ferramentas de validação de email para identificar e remover endereços suspeitos antes de adicioná-los à sua lista.
2. Mantenha Boas Práticas de Coleta de Dados
- Use Confirmar Opt-In: Implemente um processo de confirmação dupla para garantir que os assinantes realmente desejam receber suas mensagens.
- Ofereça Opções de Inscrição Clara: Garanta que os formulários de inscrição sejam transparentes e forneçam opções claras para os usuários.
3. Monitore e Analise Relatórios de Entrega
- Analise Relatórios de Bounce: Observe relatórios de bounce para identificar padrões que possam indicar a presença de spam traps.
- Acompanhe a Reputação do Remetente: Utilize ferramentas e serviços para monitorar a reputação do seu domínio e a entrega de emails.
4. Evite Práticas de Compra de Listas
- Não Compre Listas de Contatos: Evite adquirir listas de email de fontes externas, pois elas frequentemente contêm spam traps.
5. Ajuste a Frequência e o Conteúdo dos Envios
- Envie Conteúdo Relevante: Garanta que o conteúdo seja relevante e desejado pelos assinantes para reduzir as chances de reclamações e denúncias.
- Mantenha a Frequência Adequada: Ajuste a frequência de envios para não sobrecarregar os assinantes e reduzir a probabilidade de engajamento inadequado.
Entenda Neste Tutorial: O Que é Soft Bounce, Hard Bounce e Spam Traps na Prática
Seguindo essas práticas, você pode reduzir a probabilidade de bloqueios, melhorar a entregabilidade dos seus emails e proteger a reputação do seu remetente/domínio.
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